유의사항

[라이브방송 이벤트 공통 유의사항]

- 본 라이브방송은 부적합한 시청 행위 및 타인에게 불쾌감을 주는 메시지는 차단되거나 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
- 본 라이브는 당사 사정에 의해 예고 없이 취소 또는 변경, 중단될 수 있습니다.
- 관련 문의 사항은 1:1 게시판 혹은 이야기모바일 고객센터로 문의주시길 바랍니다.

[사은품 관련 공통 유의사항]

- 사은품은 별도의 안내 없이 응모시 작성된 휴대폰번호로 쿠폰(MMS)이 발송됩니다. 단, 내부 사정에 따라 지급 일정은 앞뒤로 3~5일 정도 차이가 있을 수 있습니다.

- 사은품 발송을 위해 고객 정보가 발송 대행사(GS엠비즈, 쿠프마케팅)에 제공됩니다.

- MMS 수신이 제한되는 경우(예: 단말기 전원 OFF, 데이터 OFF, 스팸 차단 설정, MMS 차단, 해외 체류 등) 쿠폰 수신이 불가할 수 있습니다.

- 수신 실패 시, 이야기모바일 고객센터(114)를 통해 재발행 요청이 가능하며, 유효기간 경과 후에는 재발행이 불가합니다.

- 쿠폰별 유효기간은 상이하며 (30일~60일) 자세한 확인은 이야기모바일 고객센터에서 가능합니다.

- 개인정보 보호를 위해 응모된 연락처 번호변경 시 이야기모바일 고객센터(114)에 직접 알려주셔야 합니다.
- 이벤트 당첨자는 개별 연락을 드리며, 3일간 연락이 닿지 않는 경우 당첨이 취소됩니다.
- 고객이 잘못 입력한 정보로 인한 사은품 미수취는 당사가 책임지지 않습니다.
- 당첨자와 사은품 수령자는 동일해야 하며, 사은품 양도는 불가합니다.

[방송중 퀴즈, 소통왕 이벤트 사은품 유의사항]

- 퀴즈, 소통왕 당첨자는 이야기모바일 유튜브 채널 커뮤니티 내 구글폼으로 본인정보를 입력해주시면 6월 29일 이후 순차적으로 지급됩니다. 

- 쿠폰 수신 후 60일 이내 사용하지 않을 시 자동 소멸되며 재발송 불가합니다.
- 개인정보 입력 오류로 인한 불이익은 당사가 책임지지 않습니다.

[중고폰 A/S 및 반품/ 교환 안내]

- 제조사로부터 불량 판정을 받은 경우 14일 이내 폰가비 고객센터를 통해 반품이 가능합니다. (불량확인증 서류 필수)
- 단순변심은 상품 수령 후 3일 이내에 폰가비 고객센터를 통해 가능합니다.
- 고객부주의로 인한 파손의 경우 반품 불가합니다.
- 출고 당시의 제품의 상태와 보내주신 제품의 상태가 차이가 있는 경우 불가합니다.