eSIM(embedded SIM)’이란 통신단말장치에 내장된 칩에 이용자가 QR코드 등을 활용하여 전기통신사업자의 프로파일을 내려받아 이용하는 형태의 SIM(가입자식별모듈)을 말합니다.

1. 가입신청서 작성 시, 'eSIM(2,750원)'을 선택하고 신청서를 작성해주세요.
신청서를 작성해주시면 접수 된 순서에 따라 정보의 오류가 없을 경우, 개통 10분전에 문자발송을 해드립니다.
만약 정보의 오류가 있다면 1~3일 이내 해피콜이 진행됩니다.

2. 해피콜 후 eSIM 개통이 완료되면, 신청서 작성 시 입력하신 휴대폰번호로 QR코드 링크가 발송됩니다.

3. eSIM을 다운받을 휴대폰을 Wi-Fi 또는 모바일데이터를 통해 인터넷에 연결한 뒤 QR코드를 스캔하여 eSIM 프로파일을 다운받아주세요.

*eSIM 다운로드 실패 시, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

동시에 사용 가능한 회선 수는 메인, 보조 2회선으로 물리적 USIM 카드용으로 1회선, eSIM용으로 1회선 개통 가능합니다.

애플은 아이폰 XS 이후 모델부터 eSIM을 탑재하여 국내에 유통되고 있으며, 삼성의 경우 갤럭시 Z Flip4와 Fold4 단말기부터 eSIM이 탑재됩니다.

기기변경 시 eSIM ID값이 변경되어 새로 발급받아야 합니다.
단, 재발급 비용 2,750원이 청구됩니다.

eSIM은 NFC를 지원하지 않아 티머니 등 교통카드 사용이 불가합니다. 또한 NFC를 이용한 금융 앱 결제도 지원되지 않습니다. (eSIM NFC지원은 '24년 삼성 디바이스에서 지원할 예정이며, 애플은 아직까지 계획이 없습니다.)

해당 단말기로 eSIM 전산 개통이 완료된 상태여야 하며, 단말기가 Wi-Fi 혹은 데이터환경에 연결되어 있어야 합니다.

아닙니다. eSIM과 USIM은 동일한 보안 수준을 지니고 있습니다. eSIM 데이터는 소프트웨어 상에 저장되지 않고, eSIM Chip 이라는 하드웨어에 저장되기에 보안에 취약하지 않습니다.

변경 가능합니다.

단, 알뜰폰 일반유심으로 변경 시 유심 비용이 별도로 청구되며 알뜰폰 고객센터에 문의 진행 부탁드립니다.

eSIM은 한 개의 단말기에 한 번만 설치가 가능합니다. 같은 단말기라고 해도 재사용 불가하며 재설치 해주셔야 합니다.
단, 재발급 비용 2,750원이 청구됩니다.

다운로드 비용은 2,750원이며 익월 휴대폰요금과 함께 청구됩니다.

현재 선불요금제는 미지원되며 추후 적용 예정입니다.

이야기모바일 홈페이지- eSIM 재다운로드 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

USIM은 단말 정보 없이 USIM만 단독으로 개통이 가능하지만, eSIM은 단독개통을 지원하지 않습니다.

모든 자급제 5G 모델은 USIM, eSIM 상관없이 5G, LTE 요금제 모두 가입 가능합니다.

단, 사업자향 5G 모델의 경우 USIM은 USIM단독개통으로 LTE요금제 가능한 구조이지만 eSIM은 단독개통이 없으므로 LTE요금제 가입 불가 합니다.

IMEI는 제품에 일률적으로 부여하는 고유번호로서 이 번호로 제품을 식별합니다. 확인하는 방법은 휴대폰 전화번호 키패드에 *#06# 을 입력해 주세요.

듀얼 심을 지원하는 단말기의 실제 통신칩은 1개 뿐으로 동시에 2개 번호의 음성을 처리할 수 없습니다.
1개 번호의 음성통화를 처리하는 동안은 나머지 번호의 음성 신호 자체를 수신하지 못하여 부재중 알림을 띄우지 못합니다. (이는 매너콜 부가서비스를 통해서 부재중 알림을 받을 수 있습니다.)

eSIM 다운로드 개수는 1개로 제한됩니다. (듀얼 심 단말: USIM 1개 + eSIM 1개 사용 가능)

단, 다중 프로파일 사용 기능을 지원하는 단말일 경우 eSIM 최대 2개까지 가능합니다.
22년 8월 기준 다중 프로파일 사용 기능을 지원하는 단말은 아이폰 13시리즈, 아이폰 SE3 입니다.

이 경우 ① eSIM + eSIM, ② USIM + eSIM 두가지 형태의 사용이 가능합니다

네, 가능합니다.
예) LGU⁺ USIM + LGU⁺ 알뜰폰 eSIM / SKT USIM + SKT 알뜰폰 eSIM

과학기술정보통신부 정책에 따라 듀얼 심 단말에 두 개의 번호를 사용하려 할 경우 각각의 번호 명의는 동일 명의여야 합니다.

아이패드는 eSIM 서비스 이용이 불가능합니다.

휴대폰 수리시 메인보드 교체 등으로 인해 휴대폰 단말정보 (일련번호, IMEI, EID)가 변경될 경우 eSIM을 새로 발급받아 설치하셔야 합니다.
고객센터에 전화하셔서 재 설치를 진행해 주세요. eSIM 재 설치시 발급비용 2,750원이 청구됩니다.

휴대폰 초기화 시 eSIM도 같이 삭제한건 아닌지 확인해주세요.
eSIM을 삭제하면 망 접속이 되지 않습니다. 이 경우 고객센터에 전화하셔서 eSIM을 재설치 하셔야 합니다.
eSIM 재 설치 시 발급비용 2,750원이 청구됩니다.

사업자별로 QR코드는 모두 동일합니다.

전산에서 해당 단말의 IMEI 값으로 eSIM 개통이 되었다면, 자동으로 해당 요금제 회선을 발급할 수 있습니다.

아닙니다. 설정에서 eSIM을 삭제하는 것은 단순히 해당 휴대폰에서의 eSIM 정보 삭제를 의미하고, 회선은 그대로 유지됩니다.
해지를 위해서는 전산 상 해지 처리가 이루어져야 합니다.

개통 순서는 상관 없습니다. (IMEI#2를 IMEI#1 보다 먼저 개통해도 무관)

회선간 별도 UI 구성은 불가합니다.

데이터 지정 회선의 데이터만 소모되며, 지정되지 않은 회선의 데이터는 소모되지 않습니다.
단, 통화 중인 경우 통화 회선이 아닌 다른 듀얼 회선의 데이터 이용이 불가합니다.

네 고객님께서 기존에 쓰시던 휴대폰을 초기화 하시면 고객님의 eSIM 정보도 모두 삭제되니 안심하셔도 됩니다.
단, 휴대폰에서 eSIM 정보 삭제외 회선 해지는 무관합니다. 전산 상 해지 처리가 되어야지 eSIM으로 개통한 회선이 해지 처리 됩니다.

아니요. 한밤 중에는 개통이 불가능합니다.
자급제/중고 단말의 eSIM 셀프가입/ 개통시간은 신규가입/기기변경 기준으로 08시부터 22시까지 이며, 번호이동에 대해서는 10시부터 20시 까지 입니다. (단, 공휴일 및 일요일은 불가)

네. 번호별로 메신저앱(카카오톡, 라인, 텔레그램 등) 설치가 가능합니다.
단 아이폰의 경우 IOS 정책으로 불가능합니다. 번호별로 메신저앱을 이용할 경우 데이터 사용은 번호(회선) 별 데이터가 각각 사용되는 것은 아니며, 모바일데이터를 설정해놓은 회선의 데이터가 사용됩니다.
(예. SKT/KT 회선, 모바일 데이터를 SKT 로 설정해 놓은 경우 → SKT 데이터로 두개 카카오톡 이용)

모바일 사원증 기능이 물리SIM(USIM) 기반으로 구현된 경우, eSIM을 단독으로 사용시 모바일 사원증 사용이 안 될 수 있습니다.
모바일 사원증 기능을 사용하려면 물리SIM을 사용하거나 모바일 사원증 서비스 제공업체에 지원여부를 문의하시기 바랍니다.

갤럭시 스마트폰에 적용된 듀얼심의 동작방식은 DSDS(Dual SIM Dual Standby) 방식으로 두 개의 SIM 중 어느 한 개의 SIM에서 통화 연결이 되면, 나머지 SIM은 비활성화가 되어 전화 및 데이터 통신이 끊기게 됩니다. (통화 종료 후에는 다시 활성화 됩니다.)
만약 듀얼심으로 사용시 각각 다른 SIM을 통화용과 데이터용으로 구분하여 설정해놓은 경우에는 통화용 SIM으로 통화 연결이 되면, 통화 중에는 데이터용 SIM이 비활성화 되어 데이터를 사용할 수 없게 됩니다.

사용상 불편하실 경우는 SIM 카드 관리자에서
1. 통화와 데이터를 동일한 SIM으로 설정하여 사용하거나
2. 각각 다른 SIM을 사용해야 한다면, 통화용 SIM에 "데이터 전환" 기능을 사용하세요.
* 설정 > 연결 > SIM 카드 관리자 > 데이터 전환

단, 데이터 전환 기능이 활성화 되어 있는 경우 통화 중인 SIM의 모바일 데이터를 사용하므로 사용 요금제에 따라 추가 데이터 과금이 발생할 수 있습니다.
특히 로밍 서비스를 이용하는 경우, 로밍 서비스 가입 여부에 따라 과다한 요금이 발생 할 수 있으니 주의하세요.

RCS(채팅+)기능은 듀얼심 중에 모바일 데이터 전용으로 설정된 SIM으로만 사용 할 수 있으며, 통화 우선으로 설정된 SIM은 SMS와 MMS만 사용 가능 합니다.
기존에 RCS(채팅+)를 사용하던 SIM이더라도 모바일 데이터 전용으로 설정되어 있지 않는 경우 RCS(채팅+)가 동작하지 않기 때문에 이 전에 참여된 그룹채팅 등을 사용 할 수 없습니다.

개통할 eSIM단말이 WiFi망에 접속된 상태인지 확인하세요.

반드시 QR 다운로드 및 휴대폰 활성화 확인 후 다른 업무(단말기변경, 번호변경) 를 진행하세요

이야기모바일 eSIM 가입신청은 가능하나 해외 현지에서 eSIM 다운로드를 통한 개통은 불가능합니다.

eSIM 역시 물리심(USIM)과 동일하게 해외로밍이 가능합니다.